Numarul de utilizatori romani de internet cu cont pe Facebook a crescut progresiv de la inceputul anului 2015. In 2014 cresterea utilizatorilor a fost de 8,57%,  ajungand de la 7 milioane la inceputul anului 2014 la 7.600.000 la inceputul anului 2015 si la 8.000.000 la jumatatea lunii martie 2015.

“Daca se pastreaza acelasi ritm si in urmatoarele luni, si nu vad niciun motiv pentru care nu s-ar pastra, 2015 ar putea fi un an cu o crestere mai mare decat 2014 a numarului total de utilizatori de Facebook din Romania ”, a declarat Ionut Oprea, managing partner Facebrands.

In imaginea de mai sus aveti evolutia numarului de conturi de utilizatori romani de Facebook in ultimii 4 ani.

S-a intamplat la multe persoane/firme sa isi creeze contul de Facebook pentru formație/website/afacere etc., cu un profil personal în loc de o pagină de business (voit sau din greșeală)!

Acuma vrei să treci în rând cu lumea și să transformi profilul în pagină oficială, fie pentru că te apropii de limita de 5000 de prieteni, fie pentru că vrei să rulezi campanii de FacebookAds sau doar pentru a fi în regulă cu Facebook Terms of Service.

Continue reading

Zilele unde mesajele de pe paginile de brand mai ajung la public sunt numarate!

Nu mai este nici un secret ca procentul fanilor care vad mesajele postate de pe paginile de brand este in scadere! Multa lume raporteaza ca procentul este acuma la jumatate fata de luna octombrie!

• Media pentru  organic reach a mesajelor a scajut de la 12.05% in Octombrie la 6.15% in Februarie.

• Pentru pagini cu mai mult de 500,000 likes, media a cazut de la 4.04% in Octombrie la 2.11% in Februarie

citand un studiu al agentiei Ogilvy.

“Increasingly Facebook is saying that you should assume a day will come when the organic reach is zero.” Marshall Manson

acest paragraf cred ca spune totul!!!

In acest moment Facebook trimite semnale clare catre companii: daca vrei sa te promovezi atunci va trebui sa platesti! Provocarea cea mai mare pentru Facebook va fi sa arate ca toata promovarea si toate investitiile in reclama aduc rezultate.

De ce ați face o campanie pe Facebook platită când aveți deja o pagină pe care postați statusuri, imagini și poate din când în când câte un video?

• O dată pentru că e o modalitate bună de a obČ›ine o listă mai mare de „fani” Ă®ntr-un timp scurt!!! ceea ce ar dura semnificativ mai mult dacă s-ar Ă®ntâmpla organic.
• Cu siguranță aČ›i vrea să apăreČ›i cât mai des Č™i Ă®n News Feed-ul noilor fani, nu vă mulČ›umiČ›i cu un simplu Like.
• Dacă aveČ›i un eveniment Č™i vreČ›i să daČ›i de veste cât mai multor oameni, cât mai repede
• Pentru ca Facebook are 6.600.000 utilizatori in Romania Č™i vrei sa te faci cunoscut la cât mai mulČ›i utilizatori
• Pentru că îți poČ›i segmenta audienČ›a Ă®n funcČ›ie de locatie, varsta, sex Č™i interese! Cea mai buna targetare demografica!!!
• ĂŽČ›i poČ›i promova atât site-ul cât Č™i pagina de Facebook
• costul este destul de redus Ă®n comparaČ›ie cu alte metode de promovare, cum ar fi Google Adwords sau alte retele CPC (Cost per Click) sau CPM (Cost per Mille)

Obiectivele unei campanii pe Facebook:

• Vreau să vând mai multe produse/servicii
• Vreau să cresc traficul pe site-ul companiei
• Vreau să construiesc o bază de date (email list)
• Vreau să le răspund oamenilor la Ă®ntrebări (customer care)
• Vreau să generez awareness Ă®n jurul brandului

Cam la asta sunt utile campaniile pe Facebook, dar să vedem și câteva statistici:

• 6.600.000 utilizatori de Facebook in Romania. ( Ultima actualizare: 6 Noiembrie 2013 )
• 30,2% 25 – 34 ani, 28,6% 18 – 24 ani, 16,6% 35 – 44 ani, 13,8% 13 – 17 ani, 6,6% 45 – 54 ani, 3,1% 55 – 64 ani
• judetul Suceava pe Facebook (144.180 utilizatori, 2,32% din totalul utilizatorilor din Romania)
• judetul Iasi pe Facebook (275.480 utilizatori, 4,43% din totalul utilizatorilor din Romania)
• judetul Neamt pe Facebook (109.440 utilizatori, 1,76% din totalul utilizatorilor din Romania)
• judetul Botosani pe Facebook (88.240 utilizatori, 1,42% din totalul utilizatorilor din Romania)

Ce ar trebui să faceți pentru a crea o campanie pe Facebook?

1. Stabilirea obiectivelor; (vrei sa maresti vanzarile, sa devii cat mai cunoscut pe plan local, sa promovezi un anumit eveniment, sau sa primesti cat mai multe Like-uri?)
2. Alegerea unui format al reclamei; ( Promoted Post, Promoted Posts, Sponsored Stories )
3. Crearea propriu-zisă a reclamei; ( un mesaj clar, si o imagine relevanta )
4. Selectarea criteriilor de targetare; ( Localizare geografică, Vârstă, sex, statut marital, Interese )
5. Stabilirea unui buget.

Facebook vă permite să plătiţi CPC (cost per click) sau CPM (cost per mia de afișări). Trebuie doar să hotărâţi care sistem de plată vă avantajează mai bine: să plătiţi la 1000 de impresii sau afişări, sau să plătiţi doar atunci când utilizatorii dau click pe reclamă.

Dacă, de exemplu, obiectivul vostru este de a creşte vizibilitatea brandului, veţi fi interesaţi ca reclama să fie afişată cât mai des, motiv pentru care veţi prefera să plătiţi per mia de afişări. În schimb, dacă aveţi o campanie bazată pe acţiune şi conversii, veţi prefera, cu siguranţă, să plătiţi doar click-urile primite.

Greseli majore in Facebook Ads

• Targetare Generala

Cei mai multi creaza o singura campanie cu 2-3 anunturi Facebook Ads. Insa asta nu iti permite sa descoperi publicul tinta. Targetari combinate in functie de interes, sex si varsta, cu scopul de a identifica cea mai profitabila audienta.

• O singura campanie, mai multe anunturi

Cand iti targetezi audienta pe mai multe categorii fa-o prin intermediul campaniilor, nu prin intermediul anunturilor din campanie. Facebook roteste in mod egal anunturile si astfel nu extragi informatia corecta.

•  Nu folosesti imagini care atrag atentia

Unele dintre cele mai eficiente poze sunt cele cu femei sau copii care folosesc produsul tau in timp ce se uita la tine.

• Nu ai titluri atractive
• Descriere ineficienta

In mare sunt 2 situatii in care descrierea este ineficienta: Nu are legatura cu titlul si poza,  Nu sfarseste printr-un indemn la actiune

• Pagina de sosire nu ofera ce s-a promis in reclama

Unii considera ca e ok sa atragi atentia cu poze si titluri care nu au nici o legatura ca pagina de sosire. Insa asta e un esec total. Cu atat de multa informatie in jurul nostru, sa mai fim si derutati… este ca si cum ai arunca banii pe fereastra.

• Nu colectezi date de contact

Daca nu ai sa le oferi ceva interesant in schimbul datelor de contact i-ai pierdut pentru totdeauna!

Transformarea fanilor in cumparatori

Cei doi giganti din social media, Facebook si Twitter, si-au dat mana si au ajuns la o intelegere.

Daca vrei ca toate posturile de pe Facebook sa fie postate automat si pe Twitter in acelasi timp, atunci tot ce trebuie sa faci este sa urmezi pasii de mai jos:

1. Primul pas pe care trebuie sa il faci este sa te loghezi in ambele conturi din acelasi browser ( Facebook si Twitter )
2. Da click pe link-ul https://www.facebook.com/twitter/
3. Da click pe Link to Twitter din dreptul contului de Facebook pe care doresti sa il unesti cu Twitter ( asta in cazul in care ai mai multe pagini Facebook )
4. Autorizeaza Facebook sa iti posteze pe contul de Twitter
5. Editeaza ce tipuri de updates vrei sa postezi automat si pe Twitter: status updates, links, photos, notes, events sau toate!

Asta a fost tot! Acum tot ce vei posta pe contul de Facebook va fi postat automat si pe contul de Twitter.

In cazul in care nu mai vrei acest lucru, tot ce trebuie sa faci, este sa revii pe link-ul https://www.facebook.com/twitter/ si sa dai click pe Unlink from Twitter.

Daca folosesti mai mult Twitter, atunci iti recomand sa faci urmatorul pas si in acest caz tot ce vei posta pe contul de Twitter va fi postat automat si pe contul de Facebook.

Poti face acest lucru acesand link-ul urmator: http://apps.facebook.com/selectivetwitter/pages

Adaugand selective tweets app pe Facebook te va ajuta sa postezi pe Facebook toate postarile pe Twitter care au hashtag #fb la sfarsitul postului. Acest lucru te va ajuta sa postezi doar posturile dorite pe Facebook ( selective tweets ) !

IMPORTANT: Nu apela la ambele metode in acelasi timp, foloseste doar una din cele doua metode. In caz contrar vei observa ca postarile se vor repeta pe twitter!

Bafta

În România, Facebook a depăşit 5.800.000 conturi, dintr-un total de aproximativ 9.000.000 conexiuni la internet.

Companiile trebuie să monitorizeze social media, pentru că decizia de cumpărare trece tot mai mult în mediul online!

Este nevoie de muncă si de analiza pentru a avea success pe Facebook.
Un mesaj publicat pe o pagină de Facebook poate fi văzut, în mod natural, de până la 20% dintre fani. Există pagini de Facebook care interacţionează cu mai mulţi utilizatori decât numărul total de fani, deci e posibil să generezi conţinut care să nu respecte regula de mai sus.
Cu cât sunt mai mulţi fani pe o pagină de Facebook, cu atât e mai greu să îi atingi pe toţi cu un mesaj publicat. Cu cât comunitatea e mai mare, cu atât nevoia de atenţie a acestei comunităţi va fi mai mare.

Investiţia în comunitate pe Facebook nu merită decât pe termen lung!

Recomand să stabiliţi un plan editorial cu maxim 20% conţinut comercial. Principalul motiv pentru care utilizatorii renunţă la a mai urmări o pagină de Facebook este conţinutul comercial agresiv.

Încearcă să stabileşti un plan editorial cât mai segmentat, pentru a optimiza uşor performanţa diverselor module de conţinut. Poti face postari pe Facebook targetat pe varsta, sex, locatie, etc

Postati cât mai multe fotografii! Fotografiile primesc cu 53% mai multe LIKE-uri, cu 104% mai multe comentarii si 84% mai multe click-uri

Incercati să vă limitati la 80 de caractere pe mesaj! Postarile cu 80 de caractere sau mai putin au cu 66% mai mult succes

Puneti întrebări! posturile cu intrebari primesc cu 100% mai multe comentarii

Aveti grija cand postati: testarea e regula de aur pentru ca ce e secretul succesului pentru un domeniu s-ar putea sa nu mearga pentru altele.

Din analizele facute de-a lungul timpului, posturile cu cel mai mare impact au fost cele postate la: 11 dimineata, 3 după-amiaza si 8 seara sunt orele de vârf, iar miercurea e ziua când utilizatorii sunt cel mai activi.

Nu mai mult de 2 mesaje pe zi pe pagină, o medie de 4-5 pe săptămână e ok. Si contrar asteptărilor, dacă postezi mai frecvent nu înseamnă că vei avea mai mult succes.

Trebuie sa recunoastem ca un simplu mesaj negativ la adresa noastra, postat pe Facebook, ne poate strica ziua. Daca afacerea ta este prezenta in mediul social media, la un moment dat te vei confrunta cu un feedback mai putin fericit. Modalitatea prin care te vei descurca intr-o asemenea situatie va determina succesul companiei tale.

Urmatoarele sapte sfaturi va pot ajuta sa combateti eventualele mesaje rautacioase postate de clientii nemultumiti sau “fanii” concurentei pe internet; in acest fel, atat dumneavoastra, cat si clientii de bun simt, veti inlatura un pericol iminent (ce-i drept, virtual, dar care poate avea efecte devastatoare asupra imaginii unei companii).

• Administreaza eficient comentariul. Cele mai multe comentarii negative se incadreaza intr-una din urmatoarele categorii: o eroare de afaceri, o neintelegere, un comentariu negativ sau spam. Dupa ce identifici natura reclamatiei, iti va fi mai usor sa o combati cu o solutie eficienta.

• Nu afisa un comportament defensiv. Cand te confrunti cu un comentariu negativ, nu lua totul in nume personal. Evita sa te aperi, sa tratezi problema ca pe un atac la adresa ta. In schimb, poti fi politicos, poti asculta persoana respectiva.

• Asuma-ti greselile. Daca firma ta a gresit, nu te ascunde. Ultimul lucru pe care ti-l doresti este sa stergi acel comentariu sau sa-l ignori. Greselile sunt firesti si cea mai buna metoda de a trece peste ele este sa le tratezi direct. Cel mai bine este sa ne recunoastem vina, sa ne cerem scuze si sa mutam conversatia de pe pagina de Facebook in biroul companiei, la o cafea.

• Ofera un cadou. Cand vine vorba de administrarea reclamatiilor si mesajelor negative, cel mai bine este sa indulcesti situatia…sa duci totul intr-o lumina pozitiva. Ofera-i nemultumitului o reducere, un discount, dincolo de explicatii;

• Cere o explicatie. Daca cineva posteaza un comentariu negativ la adresa ta sau a companiei, care nu a fost nicidecum o greseala, asta nu inseamna ca trebuie sa ignori mesajul. Trebuie sa ii intrebam pe reclamanti “cu ce am gresit”, pentru a sti ce sa reparam.

• Spam-ul…eternul spam. Uneori, un comentariu negativ este pur si simplu un atac nemeritat, pus la cale de concurenta. Daca se intampla una ca asta, poti inainta o reclamatie catre autoritati.

• Analizeaza continutul mesajului. Chiar daca afacerea ta nu include o pagina de Facebook, tot trebuie sa stii ce spun oamenii despre tine “in piata”. Poti realiza foarte usor aceasta cercetare, cautand numele companiei tale pe Google. Seteaza-ti o serie de alerte prin intermediul Google, pentru a fi la curent cu toate mentionarile.

Din seria “Cum sa te promovezi inteligent cu Facebook“: va propun urmatorul studiu de caz

Un anume website a decis sa se promoveze pe Facebook cu scopul de a mari numarul de vizitatori de pe website, dar si de pe pagina de Facebook.

Prin urmare au decis sa faca un concurs pe Facebook dupa cum urmeaza:

In fiecare zi o intrebare. Totul bine si frumos pana aici … dar raspunsul la intrebare il gaseai doar pe site!

Acest lucru ne rezolva problema de a aduce vizitatorii de pe Facebook pe website-ul nostru.

Concursul a durat 7 zile, prin urmare au fost 7 intrebari!

Iata rezultatele:

• Total Likes: crestere cu 21,67%
• Friends of Fans: crestere cu 15,8%
• People talking about this: crestere cu 316,98%
• Weekly Total Reach: crestere cu 520,97%

Cateva detalii despre Demographics:

• Female 61.8%
• Male 38.2%

Varsta:

• 13-17 ani – 10,8%
• 18-24 ani – 25,3%
• 25-34 ani – 19,5%
• 35-44 ani – 4%
• 45-54 ani – 1,6%
• 55-64 ani – 0,4%
• 65+ ani – 0,2

Traficul pe website a crescut considerabil in perioada concursului atingandu-se un varf record.

Iata si cateva grafice:

Cateva dintre multele lucruri pe care NU ar trebui sa le faci pe Facebook:

• Folosirea unei parole slabe
• Ignorarea opĹŁiunilor de securitate oferite de Facebook
• Ignorarea opĹŁiunilor de restricĹŁionare a motoarelor de căutare
• Postari personale pe pagina companiei!
• AfiĹźarea datei de naĹźtere
• MenĹŁionarea faptului că pentru o anumită perioadă de timp lipseĹźti de acasă
• MenĹŁionarea adresei de domiciliu
• Confesiuni diverse (despre loc de muncă, despre diverĹźi amici etc.)
• Postarea de fotografii sau clipuri video indecente sau Ă®n care se are un comportament nepotrivit
• etc.